Refund policy

Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento
De acordo com as leis de proteção ao consumidor da União Europeia, você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail support@futshirt.eu informando seu nome, número do pedido e intenção de devolução.

2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem danos e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
  • O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de 14 dias após o recebimento.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito de fabricação.

3. Procedimento para Devolução
Após solicitar a devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no pedido. Assim que o item for recebido e inspecionado, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

4. Formas de Reembolso
Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão dentro de 7 a 14 dias úteis.
  • Transferência Bancária: O reembolso será realizado para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
  • PayPal/Outros métodos: O reembolso será processado dentro do prazo estipulado pela plataforma utilizada.

5. Trocas e Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma substituição ou reembolso. É necessário fornecer imagens ou vídeos do defeito para análise.

6. Exceções e Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Cartões-presente e itens em promoção final.
  • Produtos danificados pelo cliente após o uso.

7. Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

Agradecemos por escolher a FutShirt e estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!